Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
wm55 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến tài khoản và thông tin cá nhân trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — đây là cách nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư hoặc xác minh tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi lưu hồ sơ và xử lý theo đúng quy trình bảo mật dữ liệu tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tiếng Việt, bao gồm các câu hỏi về dữ liệu, ví điện tử và cài đặt tài khoản.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình xác minh khi bạn đổi số điện thoại, khi bạn yêu cầu rút tiền, hay khi bạn truy cập từ thiết bị mới. Chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát để thông tin của bạn không bị truy cập trái phép dù từ bên ngoài hay nội bộ.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin nhập vào — kể cả khi nạp qua MoMo hay ZaloPay — không đi qua kênh không bảo mật.

Xác minh hai bước khi đổi thông tin

Bất kỳ thay đổi nào về số điện thoại, email hoặc ví liên kết đều yêu cầu xác nhận qua OTP. Bước này ngăn người khác sửa thông tin tài khoản của bạn kể cả khi biết mật khẩu.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu của bạn, dữ liệu định danh sẽ được loại bỏ theo quy trình chuẩn.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xem thông tin tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại. Nhật ký truy cập nội bộ được ghi lại và kiểm tra định kỳ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường gửi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền yêu cầu của bạn và cách chính sách này áp dụng khi bạn dùng ví điện tử nội địa.

Chúng tôi ghi nhận số tiền, thời gian và mã giao dịch từ phía ví điện tử. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu định danh theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến nhà cung cấp thanh toán như Viettel Money hoặc ZaloPay để xử lý giao dịch, và không dùng vào việc khác.

Cookie duy trì phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần mở trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt điện thoại bất kỳ lúc nào, nhưng điều đó sẽ đăng xuất bạn khỏi tài khoản.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Nếu bạn không chắc về quy định nơi mình sinh sống, hãy tham khảo pháp luật địa phương trước khi sử dụng.

Mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống sẽ gửi thông báo xác nhận. Nếu bạn không nhận ra hoạt động đó, hãy liên hệ ngay qua Live Chat để khóa tài khoản và đặt lại mật khẩu.